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Conditions générales (CG)

1. Champ d’application

1. Les présentes conditions générales s’appliquent à la réservation de chambres d’hôtel, de suites et de chalets, ainsi qu’à tous les autres services et prestations de Hotel Sport.

2. En effectuant une réservation, le client accepte les présentes CG.

3. Les accords ou conditions générales divergents du client ne sont applicables que si l’hôtel les a expressément confirmés par écrit.

2. Conclusion du contrat

1. Le contrat entre le client et l’hôtel est conclu dès la confirmation écrite de la réservation par l’hôtel ou dès que les prestations sont effectivement utilisées.

2. Si un tiers effectue la réservation pour le client, il répond conjointement avec ce dernier de toutes les obligations liées à la réservation.

3. L’hôtel se réserve le droit de refuser des réservations sans indication de motif.

3. Prestations et prix

1. L’hôtel s’engage à mettre à disposition les chambres réservées par le client et à fournir les prestations convenues.

2. Sauf indication contraire, tous les prix sont en francs suisses (CHF), TVA légale comprise et taxes de séjour non comprises.

3. Les prix peuvent être modifiés en cas de changement ultérieur de la réservation, notamment en ce qui concerne la durée du séjour, la catégorie de chambre ou le nombre de personnes.

4. Les prestations supplémentaires dont le client bénéficie durant son séjour sont facturées en sus.

4. Conditions de paiement

1. Sauf accord contraire, les factures doivent être réglées au plus tard au moment du départ.

2. Lors de la réservation, l’hôtel peut exiger une garantie par carte de crédit, un paiement anticipé ou un acompte.

3. En cas de retard de paiement, l’hôtel est en droit de facturer des intérêts moratoires conformément aux dispositions légales.

4. Le client ne peut compenser des créances à l’égard de l’hôtel qu’avec des créances réciproques ayant été reconnues par décision judiciaire entrée en force ou par écrit.

5. Annulation et conditions d’annulation

1. Toute annulation doit être communiquée par écrit.

2. Sauf accord contraire, les conditions d’annulation suivantes s’appliquent :

  • jusqu’à 14 jours avant l’arrivée : sans frais
  • de 13 à 7 jours avant l’arrivée : 50 % du montant du séjour réservé
  • à partir de 6 jours avant l’arrivée ou en cas de non-présentation : 100 % du montant du séjour réservé

3. L’hôtel recommande de souscrire une assurance annulation de voyage.

4. Si la chambre peut être revendue à un autre client, l’hôtel peut renoncer en tout ou en partie aux frais d’annulation.

6. Résiliation par l’hôtel

1. L’hôtel est en droit de résilier le contrat pour des motifs objectivement justifiés, notamment si :

  • un cas de force majeure ou d’autres circonstances imprévisibles rendent l’exécution du contrat impossible ;
  • des informations fausses ou trompeuses ont été fournies lors de la réservation ;
  • il existe des raisons légitimes de penser que le séjour met en péril l’exploitation, la sécurité ou la réputation de l’hôtel.

2. Les paiements déjà effectués sont remboursés dans ce cas. Toute autre prétention du client est exclue.

7. Arrivée et départ

1. Les chambres sont disponibles le jour de l’arrivée à partir de 15h00 à l’hôtel et à partir de 16h00 au chalet.

2. Le jour du départ, les chambres doivent être libérées au plus tard à 11h30.

3. Si la chambre n’est pas libérée à temps, l’hôtel peut facturer des frais supplémentaires :

  • jusqu’à 17h00 : 50 % du tarif journalier
  • après 17h00 : 100 % du tarif journalier

8. Utilisation des chambres

1. Les chambres peuvent être utilisées exclusivement par les clients annoncés.

2. Toute sous-location ou location à un tiers, ainsi que toute utilisation à d’autres fins, requiert l’accord écrit préalable de l’hôtel.

3. Il est uniquement permis de fumer dans les espaces prévus à cet effet. En cas d’infraction, l’hôtel peut facturer des frais de nettoyage supplémentaires.

9. Responsabilité de l’hôtel

1. L’hôtel répond, dans le cadre des dispositions légales, des dommages causés intentionnellement ou par négligence grave.

2. Dans la mesure permise par la loi, l’hôtel décline toute responsabilité pour les effets personnels des clients.

3. L’hôtel décline toute responsabilité pour les véhicules stationnés sur le parking de l’hôtel ou dans le garage, ainsi que pour leur contenu, sauf en cas de comportement intentionnel ou de négligence grave de sa part.

4. Le client est tenu de signaler immédiatement à l’hôtel tout dommage ou défaut éventuel.

10. Animaux de compagnie

1. Les animaux de compagnie ne sont admis qu’avec l’accord préalable de l’hôtel.

2. L’hôtel peut facturer un supplément pour les animaux de compagnie.

3. Le client répond de tous les dommages ou frais de nettoyage supplémentaires causés par les animaux de compagnie.

11. Protection des données

1. Les données personnelles sont traitées exclusivement dans le respect des dispositions légales en matière de protection des données.

2. Vous trouverez de plus amples informations sur la protection des données sur le site Internet de l’hôtel.

12. For juridique et droit applicable

1. Seul le droit suisse est applicable.

2. Le for juridique est à Klosters-Serneus, sous réserve de dispositions légales impératives contraires.

13. Dispositions finales

1. Toute modification ou tout complément aux présentes CG doit revêtir la forme écrite.

2. Si certaines dispositions des présentes CG sont ou deviennent invalides, la validité des autres dispositions n’en est pas affectée.

Klosters, mai 2026
Hotel Sport