Betreiber der Website

Hotel Sport

Landstrasse 95

7250 Klosters

Handelsregisternummer

CHE-281.332.263

Marketing en ligne & automatisation du marketing pour l’hôtellerie

ADDITIVE GmbH

Un marketing hôtelier révolutionnaire, en pilote automatique

Industriezone 1/5 - Eurocenter

I - 39011 Lana

Tyrol du Sud / Italie

Téléphone : +39 0473 538800
E-mail : info@additive.eu

En tant qu’ Agence de marketing hôtelier , ADDITIVE accompagne des établissements hôteliers renommés dans les domaines du marketing en ligne, de l’automatisation du marketing hôtelier et des Logiciel de marketing conçus spécialement pour l’hôtellerie.

ADDITIVE met l’accent sur des résultats mesurables en toute transparence, une expertise du marketing en ligne dans l’hôtellerie et des solutions logicielles innovantes, notamment dans les domaines de l’ Automatisation du marketing hôtelier avec ADDITIVE+ MARKETING AUTOMATION, des logiciel de newsletter pour hôtels avec ADDITIVE+ NEWSLETTER ainsi que des Logiciel de bons cadeaux pour hôtels avec ADDITIVE+ GUTSCHEINE.

Lors du développement de nouvelles solutions logicielles et marketing, ADDITIVE veille toujours à la protection des données et au respect du RGPD. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet sur ce site, sous Protection des données/Privacy.

Déclaration de confidentialité hotel-sport.ch

La protection de votre vie privée nous tient à cœur. Nous privilégions une gestion transparente de vos données. Vous trouverez ci-dessous les données personnelles enregistrées lors de l’utilisation de ce site Internet ainsi que la manière dont elles sont traitées. Nous vous indiquons également comment vous désabonner des services de tiers que nous utilisons.

Hotel Sport respecte votre vie privée

La protection de votre vie privée lors du traitement des données personnelles et la sécurité de toutes les données commerciales nous tiennent à cœur et sont prises en compte dans nos processus d’entreprise. Nous traitons de manière confidentielle les données personnelles collectées lors de votre visite de nos offres en ligne et conformément aux dispositions légales.

Therese Leuenberger

Hôtesse

Principes généraux relatifs à la collecte, au traitement et à l’utilisation des données personnelles

Les données personnelles sont toutes les informations se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable. Il peut s’agir, par exemple, de noms, d’adresses postales, de numéros de téléphone ou d’adresses e-mail permettant d’identifier une personne.

Nous ne collectons, ne traitons et n’utilisons des données personnelles (y compris les adresses IP) que lorsque cela est nécessaire à l’exécution d’un contrat ou à la mise en œuvre de mesures précontractuelles, ou lorsque le traitement est nécessaire à la sauvegarde de nos intérêts légitimes.

Coordonnées, telles que le nom, le numéro de téléphone, les adresses e-mail, l’adresse postale et la date de naissance
Données de communication, telles que votre adresse IP, les adresses MAC des appareils utilisés, comme un smartphone ou un ordinateur, ainsi que les informations relatives aux appareils et à leur configuration
Données relatives à l’historique des achats, telles que les données d’achat, y compris les informations sur les produits ou les prestations achetés
Autres données personnelles, telles que les données de carte de crédit, les coordonnées bancaires et les données relatives au parcours professionnel

Fichiers journaux

Chaque fois que vous utilisez Internet, votre navigateur transmet automatiquement certaines informations, que nous enregistrons dans des fichiers journaux.

Nous conservons les fichiers journaux aussi longtemps que nécessaire aux fins prévues, afin de détecter les dysfonctionnements et pour des raisons de sécurité (par exemple, pour élucider des tentatives d’attaque). Ils sont ensuite supprimés ou anonymisés. Les fichiers journaux dont la conservation est nécessaire à titre de preuve ne sont pas supprimés jusqu’à la clarification définitive de l’incident concerné. Dans certains cas, ils peuvent être transmis aux autorités d’enquête. La conservation des fichiers journaux sert nos intérêts légitimes à assurer le fonctionnement correct et sans perturbation de notre site Internet.

Les fichiers journaux contiennent notamment les informations suivantes :

Adresse IP (adresse de protocole Internet) de l’appareil utilisé pour accéder à l’offre en ligne ;
Adresse Internet du site depuis lequel l’offre en ligne a été consultée (URL d’origine ou URL de référence) ;
Nom du fournisseur de services par lequel l’accès à l’offre en ligne a lieu ;
Nom des fichiers ou des informations consultés ;
Date, heure et durée de la consultation ;
Volume de données transférées ;
Système d’exploitation et informations sur le navigateur Internet utilisé, y compris les extensions installées (par exemple, un gestionnaire de mots de passe) ;
Code d’état HTTP (par exemple, « demande traitée avec succès » ou « fichier demandé introuvable »).

Analyse de l’utilisation

Des outils d’analyse (par exemple Google Analytics) sont utilisés sur le site hotel-sport.ch. Les informations collectées sur l’utilisation des sites Internet sont enregistrées sur les serveurs des fournisseurs de ces outils.

Ces outils d’analyse nous permettent de collecter et d’analyser des données sur l’utilisation de notre site Internet par les visiteurs. Nous pouvons ainsi déterminer quand les pages ont été consultées et depuis quelle région.

D’autres données collectées peuvent inclure, par exemple, les noms des fichiers consultés, les navigateurs utilisés, les fonctions utilisées ou la durée de consultation du site Internet.

Hotel Sport a un intérêt légitime à analyser de manière anonymisée le comportement des utilisateurs afin d’optimiser son offre en ligne ainsi que sa publicité. Si votre consentement préalable vous a été demandé lors de votre visite sur notre site Internet (par exemple, pour l’enregistrement de cookies), le traitement repose sur votre consentement, que vous pouvez révoquer à tout moment avec effet pour l’avenir.

Vous trouverez des informations détaillées sur les outils d’analyse utilisés dans notre Politique en matière de cookies .

Transmission de données

En principe, nous ne transmettons vos données personnelles à d’autres responsables que si cela est nécessaire à l’exécution d’un contrat, si nous-mêmes ou le tiers avons un intérêt légitime prépondérant à cette transmission, ou si vous y avez consenti.

En outre, des données peuvent être transmises à d’autres responsables si nous y sommes tenus par des dispositions légales ou par une décision exécutoire d’une autorité ou d’un tribunal.

Prestataires de services

Nous faisons appel à des prestataires externes pour des tâches telles que les services de marketing, les opérations de développement, l’hébergement de données, l’envoi et le débogage. Nous avons soigneusement sélectionné ces prestataires et les contrôlons régulièrement, notamment en ce qui concerne le traitement soigneux et la sécurisation des données qu’ils stockent. Tous nos prestataires sont tenus de respecter la confidentialité et les exigences légales.

Transmission à des destinataires hors de l’EEE

Nous pouvons également transmettre des données personnelles à des destinataires établis en dehors de l’EEE, dans des pays dits tiers. Dans ce cas, avant toute transmission, nous veillons à ce que le destinataire garantisse un niveau adéquat de protection des données au moyen d’accords contractuels appropriés ou, si nécessaire, à ce que vous ayez consenti à cette transmission.

Informations sur le stockage des données : lieu de stockage et durées de conservation

Vos données sont principalement stockées en Suisse et en Allemagne. En raison du recours à différents prestataires de services, des données sont également stockées dans d’autres pays de l’UE ainsi qu’aux États-Unis.

En principe, nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire pour fournir notre offre et les services qui y sont associés, ou tant que nous avons un intérêt légitime à continuer de les conserver (par exemple, nous pouvons avoir un intérêt légitime à effectuer du marketing postal même après l’exécution d’un contrat). Nous supprimons ensuite vos données personnelles, à l’exception de celles que nous devons conserver pour remplir des obligations légales (par exemple, les délais de conservation prévus par le droit fiscal et commercial nous obligent à conserver certains documents, tels que les contrats et les factures, pendant une durée déterminée).

Outils de marketing

Nous utilisons différents outils pour nos activités de marketing. Lorsque vous utilisez ces outils, votre navigateur établit parfois une connexion directe aux serveurs des outils concernés. Le fournisseur concerné est alors informé que votre navigateur a consulté la page correspondante de notre offre. Les fichiers journaux, décrits ci-dessus, sont également transmis aux serveurs des fournisseurs concernés et peuvent y être stockés. Le fournisseur ou son serveur peut se trouver en dehors de la Suisse, de l’UE ou de l’EEE (par exemple, aux États-Unis).

L’échange de données s’effectue au moyen de cookies tiers.

Vous trouverez de plus amples informations sur la finalité, l’étendue et la suite du traitement et de l’utilisation des données dans notre Politique en matière de cookies ainsi que dans les conditions générales et les informations sur la protection des données correspondantes.

ADDITIVE+ LANDINGPAGE – Marketing en ligne et pages d’atterrissage

En plus de notre site Internet, nous exploitons dans le domaine du Marketing hôtelier en ligne des pages d’atterrissage optimisées pour la vente. Pour traiter votre demande, réservation, commande, activation, inscription ou toute autre transmission de formulaire sur une telle page, ainsi que pour enregistrer et conserver vos données, nous utilisons des services cloud et des systèmes CRM courants, ainsi que des logiciels d’ADDITIVE GmbH, 39011 Lana (BZ), Italie (« ADDITIVE »), notre Agence de marketing hôtelier . Le niveau adéquat de protection des données est garanti par les accords de traitement des données conclus avec les entreprises concernées.

Nos pages d’atterrissage utilisent les fonctions du service d’analyse Web Google Analytics de Google Inc. (« Google »). Google Analytics permet d’analyser l’utilisation du site Internet par ses utilisateurs. Les informations ainsi générées sur votre comportement d’utilisateur sont transmises au serveur du fournisseur et y sont stockées.

Votre adresse IP est collectée, mais immédiatement anonymisée (par exemple, en supprimant les 8 derniers bits). Seule une localisation approximative est ainsi possible.
Vous pouvez empêcher la transmission à Google des données liées à votre utilisation de l’offre en ligne ainsi que le traitement de ces données par Google en téléchargeant et en installant l’extension de navigateur disponible au lien suivant : https://chrome.google.com/webstore/detail/google-analytics-opt-out/fllaojicojecljbmefodhfapmkghcbnh

ADDITIVE a accès aux données collectées au moyen de Google Analytics. Ces données ne sont utilisées à aucune autre fin que l’analyse de l’utilisation de nos sites Internet et l’évaluation de nos mesures de marketing et de vente.

Nos sites Internet et nos pages d’atterrissage utilisent également des fonctions d’ADDITIVE pour recueillir, sur tous les canaux, des données sur l’utilisation de nos sites Internet et de nos mesures de marketing et de vente, telles que les pages d’atterrissage, les newsletters et les présences sur les réseaux sociaux. Des informations sur vos visites et les formulaires envoyés sur nos sites Internet sont également transmises à ADDITIVE afin d’évaluer et d’optimiser nos mesures de marketing et de vente.

Le traitement des données repose sur les dispositions légales de l’art. 6, al. 1, let. f, du RGPD (intérêt légitime).

Au sens du RGPD, notre intérêt légitime consiste à améliorer notre offre et notre présence en ligne en analysant l’utilisation de notre site Internet ainsi que nos mesures de vente et de marketing.
En outre, nos pages d’atterrissage et notre site Internet utilisent les fonctions de remarketing de Google Inc. (« Google ») et de Meta Platforms Inc. (« Meta »). Meta et Google sont ainsi informées que vous avez visité notre site Internet. Ces fonctions permettent de présenter aux visiteurs des pages d’atterrissage des annonces publicitaires ciblées en fonction de leurs centres d’intérêt sur le réseau publicitaire de Google ou sur les réseaux sociaux Facebook et Instagram.

Le traitement des données en lien avec ces fonctions de remarketing repose sur les dispositions légales de l’art. 6, al. 1, let. a, du RGPD (consentement).

Lors de votre visite sur nos pages d’atterrissage, une bannière vous informe de l’utilisation de cookies pour ces fonctions de remarketing. Vous ne donnez votre consentement qu’en cliquant sur le bouton correspondant. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment en consultant la page contenant les informations sur les cookies sur la page d’atterrissage concernée et en refusant leur utilisation dans la bannière qui s’affiche.

ADDITIVE+ MARKETING AUTOMATION – Marketing direct

Pour renforcer la fidélité de la clientèle et vendre des prestations et des prestations supplémentaires, nous utilisons le Logiciel d’automatisation du marketing hôtelier d’ADDITIVE GmbH, 39011 Lana (BZ), Italie (« ADDITIVE »), dans le domaine de l’ Automatisation du marketing et des ventes pour les hôtels . Les données que nous collectons et traitons dans le cadre de votre demande, réservation, commande, activation, inscription ou de toute autre transmission de formulaire sur le site Internet sont analysées et utilisées pour vous proposer automatiquement, au moyen d’ADDITIVE+ MARKETING AUTOMATION, des offres de prestations et de prestations supplémentaires. Le niveau adéquat de protection des données est garanti par l’accord de traitement des données conclu.

Vous pouvez à tout moment vous opposer à l’utilisation de vos données à cette fin au moyen du lien de désabonnement figurant dans le message concerné.

Le traitement des données repose sur les dispositions légales de l’art. 6, al. 1, let. f, du RGPD (intérêt légitime).

Au sens du RGPD, notre intérêt légitime consiste à éviter les désavantages par rapport à nos concurrents, à améliorer la notoriété de notre marque et à maximiser notre succès économique en exploitant au mieux les contacts obtenus à des fins commerciales.

ADDITIVE+ NEWSLETTER

Vous pouvez vous abonner à notre newsletter sur notre site Internet. Pour cela, nous avons besoin de votre adresse e-mail et de votre confirmation que vous acceptez de recevoir la Newsletter de l’hôtel par ADDITIVE GmbH, notre prestataire dans le domaine du Marketing par e-mail pour hôtels .

Afin de vous fournir des informations ciblées, nous collectons et traitons également, au moyen de notre Système de newsletter , les informations facultatives que vous nous communiquez sur vos centres d’intérêt, votre nom, votre date de naissance et votre région ou pays d’origine.

Après votre inscription à la newsletter, nous vous envoyons un e-mail de confirmation contenant un lien pour confirmer votre inscription.

Vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant le lien de désabonnement figurant dans la newsletter concernée.

Pour gérer votre abonnement, envoyer la newsletter à votre adresse e-mail et mesurer les ouvertures et les clics, nous utilisons des logiciels d’ADDITIVE GmbH, 39011 Lana (BZ), Italie (« ADDITIVE »). Pour garantir l’envoi sécurisé de la newsletter, ADDITIVE fait appel au prestataire d’envoi « Sinch Mailjet », à Paris, en France. Au moyen de ces services et systèmes, vos données sont traitées et stockées, au moins en partie, en dehors de l’UE ou de l’EEE. Le niveau adéquat de protection des données est garanti par l’accord de traitement des données conclu.

Sécurité

Nos collaborateurs et les entreprises de services mandatées par nos soins sont tenus au secret et au respect des dispositions des lois applicables en matière de protection des données.

Nous prenons toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir un niveau de protection adéquat et protéger les données que nous gérons contre les risques de destruction, de manipulation, de perte ou de modification accidentelles ou illicites, ainsi que contre toute divulgation ou tout accès non autorisé.

Vos droits

Pour faire valoir vos droits, veuillez utiliser les coordonnées indiquées dans la rubrique « Coordonnées ». Veuillez vous assurer que nous puissions vous identifier sans équivoque.

Droit à l’information et d’accès

Vous avez le droit d’obtenir de notre part des informations sur le traitement de vos données. À cette fin, vous pouvez exercer votre droit d’accès aux données personnelles que nous traitons à votre sujet.

Les données vous seront communiquées dans les 20 jours ouvrables suivant la réception de votre demande.

Droit de rectification et d’effacement

Vous pouvez nous demander de rectifier des données inexactes. Si les conditions légales sont remplies, vous pouvez demander que vos données soient complétées ou effacées.

Veuillez nous contacter par écrit ou par téléphone pour demander l’effacement de vos données. Vous trouverez nos coordonnées sous « Contact » sur cette page.

Cette disposition ne s’applique pas aux données nécessaires à des fins de facturation et de comptabilité, ni à celles soumises à une obligation légale de conservation.

Les données seront effacées dans les 20 jours ouvrables suivant la réception de votre demande.

Droit à la portabilité des données

Si les conditions légales sont remplies, vous pouvez demander à recevoir, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, les données que vous nous avez fournies ou, dans la mesure où cela est techniquement réalisable, à ce qu’elles soient transmises à un tiers.

Droit d’opposition

Opposition au marketing direct

Vous pouvez également vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles à des fins publicitaires (« opposition publicitaire »). Veuillez noter que, pour des raisons organisationnelles, votre opposition et l’utilisation de vos données dans le cadre d’une campagne déjà en cours peuvent se chevaucher.

Opposition au traitement des données fondé sur l’« intérêt légitime »

Vous avez en outre le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données par nos soins lorsque celui-ci repose sur la base juridique de l’« intérêt légitime ». Nous cesserons alors de traiter vos données, sauf si nous pouvons démontrer, conformément aux exigences légales, qu’il existe des motifs légitimes impérieux justifiant la poursuite du traitement et prévalant sur vos droits.

Retrait du consentement

Si vous nous avez donné votre consentement au traitement de vos données, vous pouvez le retirer à tout moment avec effet pour l’avenir. La licéité du traitement de vos données jusqu’au retrait du consentement n’en est pas affectée.

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