Marlene Da Silvia Teixeira

24 ans dans le même hôtel, cela fait beaucoup de souvenirs. Je travaille à l’Hotel Sport depuis 2002 et j’y ai fait tout mon parcours professionnel. J’ai commencé à l’office, puis j’ai travaillé aux étages comme femme de chambre. Aujourd’hui, en tant que gouvernante, je veille à ce que nos chambres soient joliment préparées et que nos hôtes s’y sentent bien dès leur arrivée. À mes débuts, beaucoup de choses étaient nouvelles pour moi. J’ai appris le métier depuis le début, étape par étape et avec beaucoup de plaisir. J’ai appris à nettoyer correctement les chambres, à utiliser la calandre et à choisir les produits d’entretien adaptés à chaque tâche. Avec le temps, j’ai acquis de l’expérience et pu prendre de plus en plus de responsabilités. ​Ce qui me fait toujours plaisir, c’est de constater en fin de journée que nos hôtes se sentent bien. C’est particulièrement beau quand un hôte sort de sa chambre avec le sourire ou nous montre qu’il apprécie la propreté et le soin apporté tout au long de son séjour. C’est pour moi la plus belle reconnaissance de notre travail. Au fil des années, j’ai vu beaucoup d’hôtes aller et venir. Peut-être est-ce pour cela que ce sont souvent les petites choses qui comptent le plus à mes yeux : une chambre bien préparée, un mot aimable et la satisfaction d’avoir accompli son travail avec soin. Pendant mon temps libre, j’aime surtout partir avec ma famille. Nous allons nous promener, faisons de la moto, allons au cinéma ou mangeons ensemble au restaurant. J’aime nager et prendre le temps de lire.